京东回应支持仅退款

京东回应支持仅退款！淘宝前脚刚刚对外发布仅退款的公示通知，京东后脚就修订了京东售后和交易纠纷处理政策，新增了用户仅退款的标准。在这个全面低价竞争的时代，“仅退款”这类更偏向于维护消费者权益的举措将会越来越多，越来越常见。

京东支持仅退款的最新内容

1、近日，京东在《京东开放平台售后服务管理规则》中，新增了退款不退货执行标准，这一规则将于12月29日生效；同时，《京东开放平台交易纠纷处理总则》新增了支持用户仅退款的内容，这一调整已于今日起正式生效。

2、具体来看，京东在自主售后处理流程部分提到，消费者无需返回原商品；同时退款完成后，将不能对此商品再次发起退货申请。商家方面则是可利用“不退货仅退款”来为消费者退款，退款完成后服务单状态直接到暂完结。

3、还有一条细则需要注意，“若仍无法确定争议责任归属的，京东有权按交易习惯处理或支持消费者仅退款、退货退款诉求。”

4、这意味着当商家的产品存在严重劣质、货不对板情形的，京东有理由认为商家无履行合同之意图，视为商家拒绝履约，交易支持仅退款或退货退款。

5、至此，电商三巨头，淘宝京东拼多多纷纷上马了仅退款服务。

6、无独有偶，前两天淘宝刚刚对外发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，核心变更点为“新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据”。

7、简单来说，就是淘宝上差评或者违规情况过多的卖家，一旦被投诉，会被平台直接判定退货退款或仅退款。

8、这项新规也在12月27日顺利登上微博热搜第一，引发网友和从业者大讨论。一时间，“质疑拼多多，理解拼多多，成为拼多多”，成了很多网友的心声。